Tamboor by Orchestra

AIDE

Retours et remboursements

À compter de la réception de votre commande, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours.

Vous devez joindre au colis le bon de retour qui se trouvait avec vos articles, sans quoi, nous ne pourrons pas procéder au remboursement. Si vous avez égaré votre bon de retour, téléchargez-en ici.

Les frais de retour des articles par voie postale sont à la charge de l’Utilisateur sauf dans les cas ci‐après définis, auxquels cas l’Utilisateur se verra rembourser les frais de retour :

  • Si le produit expédié est défectueux à l’origine.
  • Si le produit retourné est un produit non commandé, du fait d’une erreur de préparation.
  • Si le client fait usage de son droit de rétractation en remplissant le bon de retour qui se trouve ici dans le délai de 14 jours francs.

Tout article incomplet, abîmé, taché, porté ou utilisé ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Vous pouvez les échanger gratuitement dans un des 70 magasins Orchestra de France.

Les produits concernés ainsi que leur emballage d'origine doivent être retrournés dans un état neuf et propre à la revente.
Les paquets incomplets, abîmés, endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés.

Voir la liste des magasins dans la rubrique > Où nous trouver <